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[DUDA] Problema con Redmi Note 4X tras hard reset

Desconectado Dreadnought

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Hola a todos
Tengo el siguiente problema. Mi chica tiene mi antiguo Redmi Note 4X que todavía funciona como un campeón. Hoy he ido a hacerle un hard Reset para limpiar toda la porquería que ha ido acumulando con el tiempo y me he encontrado con la sorpresa que ahora el móvil está bloqueado. Me pide la contraseña de Mi para poder desbloquearlo. El problema es que ella no se acuerda de cuál es esa contraseña y, cuando he intentado desbloquearlo a través de Mi.com, me aparece el mensaje que el móvil está asociado a otra cuenta y a otro número de teléfono (que no es el mío).
Cómo puedo hacer para recuperar el móvil y poder acceder a él??
P.D.- Ya he mandado un correo a service.es@xiaomi.com