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[DUDA] Fallo descargas Red rice

Desconectado Pedroromero

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Buenas tardes a todos, tengo un gran problema, resulta que tengo un Red Rice, y lleva un tiempo que no descarga nada, ni fotos ni videos de WhatsApp o Facebook, y cuando se le da en los videos a descargar, indica el móvil este vídeo no se puede descargar pruebe más tarde.
El límite de descargas esta en ilimitado,  y no tiene recovery para poder hacer reset ni cambiar Rom, que por cierto este es otro tema que preguntar.
Podríais ayudarme por que el teléfono funciona en lo demás bien.
Gracias de antemano y esperando contestación con posible solución.
Un saludo