[BLOG] Cómo hacer preguntas de manera inteligente

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[BLOG] Cómo hacer preguntas de manera inteligente
« en: 13 de Marzo de 14, 09:58:22 am »

Índice de contenidos


Introducción

En el foro de MIUI Es, el tipo de respuestas que obtengas a tus preguntas técnicas depende tanto de la manera en que formules tus preguntas como de la dificultad de desarrollar la respuesta. En esta guía se enseñará cómo preguntar de manera que puedas obtener una respuesta satisfactoria.

Somos, de largo, voluntarios. Robamos el tiempo de vidas ocupadas para responder preguntas, y a veces nos sobrecargan. Así que filtramos sin tregua. Así que, por favor sigue los pasos que indicaré después en "Antes de preguntar"

« Última modificación: 13 de Marzo de 14, 11:26:55 am por trunk »
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Antes de preguntar
« Respuesta #1 en: 13 de Marzo de 14, 10:02:03 am »
Antes de preguntar

Antes de hacer una pregunta técnica en el foro,  haz lo siguiente:
Cuando hagas tu pregunta, destaca el hecho de que ya has hecho todo esto; esto ayudará a establecer que no eres una esponja vaga y que sólo estás desperdiciando el tiempo de los demás. Aún mejor, destaca lo que hayas aprendido a partir de estas cosas. Nos gusta responder a la gente que ha demostrado ser capaz de aprender de las respuestas.

Prepara tu pregunta. Piensa en ella. Las preguntas precipitadas reciben respuestas precipitadas, o ni siquiera eso. Cuanto más hagas para demostrar que has puesto pensamiento y esfuerzo en resolver tu problema antes de pedir ayuda, más cerca estarás de recibirla realmente.

Nunca asumas que tienes derecho a una respuesta. No lo tienes. Te ganarás una respuesta, si te la ganas haciendo una pregunta directa, que aporte datos útiles para conocer tu situación, y bien redactada sin faltas de ortografía — una que contribuya implícitamente a la experiencia de la comunidad antes que solicitar de manera pasiva conocimiento de los demás.

Por otra parte, un muy buen comienzo es dejar claro que puedes y quieres participar en el proceso de desarrollar la solución. "¿Tiene alguien alguna pista?" "¿Qué le falta a mi ejemplo?" y "¿Hay alguna página o subforo que debiera haber consultado?" tendrán más probabilidades de ser respondidas que "Publica por favor el procedimiento exacto que debería seguir", porque estás dejando claro que estás realmente deseoso de completar el proceso si alguien simplemente te orienta en la dirección correcta.

« Última modificación: 13 de Marzo de 14, 10:13:22 am por trunk »
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Cuando preguntes...
« Respuesta #2 en: 13 de Marzo de 14, 10:18:30 am »
Cuando preguntes elige el foro con cuidado

Como te decíamos antes, No tienes permisos para ver los enlaces. Regístrate o Inicia sesión a la hora de plantear tus dudas o buscar respuestas de otros usuarios que ya han dado con ella. Ten cuidado al elegir dónde planteas tu pregunta por que el tiempo que tardamos en mover tu duda al lugar correcto, podríamos usar ese tiempo en responderte y harías que te ignorasen.

Es muy importante:
  • Publicar tu pregunta en un foro/subforo en el que se encuentra fuera de lugar
  • Publicar una pregunta escribiendo en mayúsculas, con faltas de ortografía o fuera de todo (podrías ser expulsado del foro sin previo aviso)
  • Publicar el mensaje al mismo tiempo en grupos de noticas muy diferentes  (cross-posting)
Los colaboradores a veces descartan las preguntas inapropiadas para intentar proteger sus canales de comunicación de lo insustancial. No quieres que te suceda eso.


Cuando preguntes escribe de manera clara respetando la ortografía y la gramática

Hace un tiempo hicimos una publicación en nuestra sección "OFFTOPIC", No tienes permisos para ver los enlaces. Regístrate o Inicia sesión, te recomendamos leerla.

Además, sabemos por experiencia que los escritores descuidados y chapuceros también piensan de manera desordenada y chapucera (a menudo lo suficiente como para apostar por ello, no obstante). Responder a pensadores descuidados y chapuceros no recompensa; mejor estaríamos usando nuestro tiempo en cualquier otro lugar.

Por esto, es importante expresar tu pregunta de manera clara. Si no puedes molestarte en hacer eso, nosotros no podemos molestarnos en prestarte atención. Aprovecha el esfuerzo añadido en pulir tu lenguaje. No tiene que ser nada estirado ni formal — de hecho, a los moderadores y administradores valoramos el habla informal, la jerga y el lenguaje cómico usado con precisión. Pero tiene que ser preciso; tiene que haber alguna indicación de que estás pensando y prestando atención.

Deletrea correctamente. No confundas "ROOM" o "RON" con "ROM", No tienes permisos para ver los enlaces. Regístrate o Inicia sesión. No ESCRIBAS TODO EN MAYÚSCULAS, eso se lee como si estuvieses gritando, se considera poco "fino". Si escribes como un bobo medio analfabeto probablemente te ignorarán. Escribir como un hax0r script kiddie de l33t es el beso de la muerte absoluto y te garantiza que no recibirás otra cosa que un silencio sepulcral (o, si tienes suerte, un montón de desprecio y sarcasmo).

Si no cuidas tu ortografía obtendrás una cantidad limitada de avisos por tus errores gramaticales y de ortografía — pero ninguno añadido por tus argumentaciones chapuceras (y sí, normalmente conocemos la diferencia).


Cuando preguntes usa títulos específicos y con sentido

En las listas de correo o en los grupos de noticias, la cabecera del mensaje es tu oportunidad de oro para atraer la atención de expertos cualificados en aproximadamente 50 caracteres o menos. No los desperdicies en balbuceos como "Por favor ayúdame" (de "POR FAVOR AYÚDAME!!!" ya ni hablamos). No intentes impresionarnos con lo profundo de tu angustia; mejor usa ese preciado espacio para una descripción lo más concisa posible del problema.

Estúpido:
¡AYUDA! ¡El vídeo no funciona en mi teléfono!

Inteligente:
No reproduce vídeos el navegador nativo  con MIUI 4.2.3 en un SGS3


Cuando preguntes sé preciso e informativo sobre tu problema

  • Describe los síntomas de tu problema o error con cuidado y claramente.
  • Describe la ROM en el que ocurre (versión, si la rom es oficial o de miui.es...).
  • Describe la investigación que llevaste a cabo para acotar una posible respuesta al problema antes de hacer la pregunta.
  • Describe los pasos de diagnóstico que llevaste a cabo e intenta solucionar el problema tú mismo antes de formular la cuestión.
  • Describe cualquier cambio reciente en tu dispositivo o combinación de software que pueda resultar relevante.

Hazlo lo mejor que puedas para anticiparte a las preguntas que un moderador o administrador te haría, y para responderlas antes de tu solicitud de ayuda.
« Última modificación: 26 de Marzo de 14, 01:31:23 am por trunk »
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No solicites que te respondan por correo en privado
« Respuesta #3 en: 13 de Marzo de 14, 10:39:19 am »
No solicites que te respondan por correo en privado

Resolver problemas debería ser un proceso público y transparente durante el cual un primer intento de respuesta puede y debería corregirse si alguien con más conocimientos percibe que la respuesta es incompleta o incorrecta. Además, obtienen parte de su recompensa por responder al verse que son competentes y que poseen conocimientos suficientes por parte de sus iguales.

Cuando pides una respuesta privada, estás interrumpiendo tanto el proceso como la recompensa. No hagas eso. Es elección de quien responde hacerlo en privado — y si lo hace, normalmente es porque piensa que la pregunta es demasiado obvia o mal planteada como para resultar interesante para otros.

Hay una excepción limitada a esta regla. Si piensas que puedes recibir una gran cantidad de respuestas muy similares por el tipo de pregunta, entonces las palabras mágicas son "mandadme las respuestas por correo-e y haré un resúmen para el grupo". Se considera cortés ahorrar a la lista de correo o al grupo de noticias una gran cantidad de respuestas sustancialmente idénticas — pero evidentemente tienes que mantener la promesa de resumirlas.
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Evita las preguntas insustanciales y sé cortés
« Respuesta #4 en: 13 de Marzo de 14, 10:46:00 am »
Evita las preguntas insustanciales  y sé cortés

Resiste la tentación de cerrar tu consulta con preguntas semánticamente nulas como "¿Puede ayudarme alguien?" o "¿Hay alguna respuesta?".

Si has escrito la descripción de tu problema de manera medianamente competente, ese tipo de preguntas añadidas sin más resultan, como poco, supérfluas y no ayudan que te respondan antes, sé paciente.

Sé cortés. Usa "Por favor" y "Gracias por adelantado". Deja claro que aprecias el tiempo que emplea la gente ayudándote gratis.

Sé honesto, esto no es tan importante como (y no puede sustituir a) ser correcto gramaticalmente, claro, preciso y descriptivo, evitar formatos propietarios, etc; en este foro preferimos por lo general, los informes sobre errores concretos técnicamente aunque bruscos a la vaguedad educada. (Si esto te deja contrariado, recuerda que valoramos una pregunta por lo que nos enseña).

De todos modos, si obtuviste tus conocimientos técnicos en una tómbola, la educación incrementará tus posibilidades de recibir una respuesta útil.
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Concluye con una breve nota sobre la solución
« Respuesta #5 en: 13 de Marzo de 14, 10:48:38 am »
Concluye con una breve nota sobre la solución

Envía una nota tras haber resuelto el problema a todos los que te ayudaron; hazles saber cómo acabó todo y agradéceles de nuevo su ayuda. Si el problema atrajo el interés general en una lista de correo o grupo de noticias, entonces será apropiado publicar la nota allí.

La nota no tiene que ser larga ni desarrollada, un sencillo "Pepe - que al final resulta que lo que fallaba era el cable. Gracias a todos. - Jose Luis" será mejor que nada. De hecho, un resumen corto y agradable es mejor que una larga disertación a menos que la solución requiera de cierta profundidad técnica.

Además de ser cortés e informativo, esta especie de seguimiento ayuda a todos los que te asistieron a sentir una sensación satisfactoria de cercanía al problema. El buen karma  te hará ganar te resultará de mucha ayuda la próxima vez que necesites plantear una pregunta.
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Si no logras conseguir una respuesta
« Respuesta #6 en: 13 de Marzo de 14, 10:53:41 am »
Si no logras conseguir una respuesta

Somos conscientes que que hay mucha gente que sólo quiere usar el software que traducimos y adaptamos y no está interesada en conocer los detalles técnicos. Para la mayoría de la gente, un smartphone es meramente una herramienta, un medio para un fin. Sabemos eso y no esperamos que todo el mundo se interese en asuntos técnicos. No obstante, nuestro estilo de responder se encuentra orientado a quienes sí se toman ese interés.

Por esto, si no obtienes respuesta, no te tomes como algo personal que no sintamos que podamos ayudarte. Hay otros recursos a menudo mejor adaptados a las necesidades de un principiante.

Hay muchos grupos de usuarios en línea y locales compuestos por entusiastas de MIUI incluso aunque nunca hayan dedicado tiempo a temas técnicos. Estos grupos se forman de manera que la gente pueda ayudarse entre sí y ayudar a los nuevos usuarios.

Para el software popular como MIUI, hay al menos unos 10.000 usuarios por cada desarrollador/cocinero/moderador. Resulta imposible que una sola persona pueda atender todas las respuestas de cerca de 10.000 usuarios. Recuerda que todos los que ayudamos a que crezca y se mantenga este foro, lo hacemos por que nos gusta  y no cobramos por ello, y al no cobrar no estamos obligados sí o sí a responder.

Si no logras conseguir una respuesta, no desesperes, no es personal ;)
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Desconectado SAPEKARMAN

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Re:[BLOG] Cómo hacer preguntas de manera inteligente
« Respuesta #7 en: 24 de Marzo de 14, 18:50:08 pm »
Leido

Desconectado Landor

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Re:[BLOG] Cómo hacer preguntas de manera inteligente
« Respuesta #8 en: 29 de Marzo de 14, 00:38:03 am »
leído ;)

Desconectado karapocha

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Re:[BLOG] Cómo hacer preguntas de manera inteligente
« Respuesta #9 en: 31 de Marzo de 14, 23:12:27 pm »
Leído ;D

Desconectado DAVIDNENE

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Re:[BLOG] Cómo hacer preguntas de manera inteligente
« Respuesta #10 en: 04 de Abril de 14, 10:03:10 am »
Leído  8)

Desconectado juliovieja

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Re:[BLOG] Cómo hacer preguntas de manera inteligente
« Respuesta #11 en: 19 de Abril de 14, 19:04:37 pm »
Leido

Desconectado marquez864

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Re:[BLOG] Cómo hacer preguntas de manera inteligente
« Respuesta #12 en: 17 de Mayo de 14, 16:53:33 pm »
releido

Desconectado ROBINDELZETA

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Re:[BLOG] Cómo hacer preguntas de manera inteligente
« Respuesta #13 en: 22 de Mayo de 14, 23:26:55 pm »
leido

Desconectado trogir

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Re:[BLOG] Cómo hacer preguntas de manera inteligente
« Respuesta #14 en: 28 de Mayo de 14, 22:32:14 pm »
Leído y comprendido.